Retourbeleid

Bij MMG Solar willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u het product retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Op grond van de Nederlandse wetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd
• Het product bevindt zich in de originele verpakking
• Alle bijgeleverde accessoires en documentatie zijn aanwezig
• De retour is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld
• Het product is binnen 14 dagen na de retourmelding aan ons geretourneerd

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of specifiek voor u zijn besteld
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. reeds geïnstalleerde producten)
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiëne- of beschermingsredenen niet retour gestuurd kunnen worden

Het retourproces

Terugbetaling

• Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald
• De terugbetaling geschiedt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald wanneer het volledige order wordt geretourneerd
• Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald

Beschadigd of defect product ontvangen?

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mmgsolar.nl. Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Een beschrijving van het defect of de beschadiging
• Foto's van het beschadigde product en de verpakking

Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.